קישוריות עולה בהרבה על כל שאר השירותים במלונות על פי סקר שנערך לאחרונה על ידי GO Airport Express, המשרת את נמל התעופה הבינלאומי או'האר ונמל התעופה מידוויי.
כמעט 200 איש השתתפו בסקר ששאל את המטיילים, מה מלבד ארוחת הבוקר, החינמית המועדפת עליהם במלון; 68 אחוז מהנשאלים בדקו Wi-Fi.
The second top answer, at 14 percent, was free transportation between the hotel and the airports. Following that were happy hour and in-room coffee and tea, tied at five percent.
השימוש במועדון הבריאות ובבריכה, עוגיות חינם וחטיפים אחרים הועדף על ידי שלושה אחוזים. מתקנים אחרים המפורטים בסקר כללו עיתונים; צ'ק-אין של חברת תעופה ומזוודות; שימוש חופשי בשמשיות ובאופניים ובחלוקים; פחות מאחוז אחד מהנשאלים בחרו באחת מהאפשרויות הללו כמועדפות עליהם.
“Today’s travelers have made it clear they want and need to be connected at all times, and they don’t want to be charged for it,” says John McCarthy, president, GO Airport Express. “In order to build and maintain loyalty, properties should be responsive to this widely preferred amenity.”
